物业保洁服务规范
一：办公区
a) 不同材质的地表面应保持材料的原有色泽，无雾化现象出现。砖面及拼缝、边沿线等处应洁净，无积垢、灰尘、纸屑、食品残渣、水迹和胶粘物等，保持地面干燥清洁。 b) 大厅环境应整洁，大理石墙面应清洁光亮，地面无纸屑和水迹。 c) 内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处无积尘、霉斑和蜘蛛网。 d) 玻璃门、玻璃窗、等表面应洁净、明亮，无水迹、指印和张贴物。 e) 窗台及上下四周接缝处等应光洁，无灰尘、水迹和霉斑。 f) 门面、门框、门背等应保持本色光泽、花纹清晰，无油迹和灰尘，金属门饰、门锁、门附件等应保持金属光亮，无锈斑、污迹和水迹。 g) 入室保洁的办公区域会议室、办公室家具应保持表面无灰尘。辅助设施的物件表面无积尘和污迹。 4.1.2 其它区域(住宅区、园区、厂区) a) 应保持路面基本无积水、油污、垃圾。 b) 绿化带无白色垃圾。 c) 游乐设施表面无积尘。 d) 喷水池应保持水面质清澈。 e) 人工湖、水景水面的无漂浮物，保持水面清洁。
二：设备、设施保洁服务质量要求
1 自动扶梯及垂直电梯 a) 自动扶梯金属踏板表面无锈斑和污迹，槽缝无残留垃圾。 b) 自动扶梯不锈钢裙边或玻璃挡板等表面无水迹和污迹。橡胶扶手表面应保持光洁，无胶黏物及油迹。 c) 垂直电梯召唤面板应光亮，无指印和污迹。 d) 垂直电梯轿厢门和内壁面应保持光亮洁净，无指印、污迹和胶黏物。
2 其它设施保洁服务质量要求 a) 照明灯具（包括应急灯）应保持清洁明亮，灯具无积尘。 b) 灯罩应明亮，无灰尘和蜘蛛网。 c) 各楼层的风机和风口百叶窗无积尘、油垢和蜘蛛网。 d) 消防排烟装置、报警装置和外露管道应无积尘和污迹。 e) 消火栓箱玻璃应清洁明亮，箱内和消防带、水嘴、阀门无积尘。
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三： 其它公共设施保洁服务
1 门前区域 a) 门前金属标牌和大理石墙面应保持光滑、光亮，无水迹和灰尘。 b) 平台台阶应保持清洁，无纸屑、痰迹和污迹。
2 走道 a) 门、闭门器的清洁要求见本标准第4.1.1 f）条。 b) 楼梯无痰迹、油污、纸屑和废弃垃圾。 c) 扶手栏杆应洁净，无污迹和灰尘。 d) 通道指示牌、警示牌、通告栏、金属牌等的清洁要求见本标准第
3 地下车库 a) 车库地面无积水、积尘、油迹和垃圾。 b) 照明灯具清洁。 c) 消防设施清洁。 d) 车库应定期喷洒灭害药水进行消毒处理，保持空气流通，无异味。
4 垃圾放置处 垃圾放置处应定期消毒，保持干净、卫生，周边无垃圾、蚊蝇和臭味。
5 外围场地 a) 外围场地应保持干净、平整，无积水、残叶和垃圾。 b) 门前无泥沙花坛内无烟蒂、杂物，走道和路边无废弃物。
6 洗手间 a) 镜面应明净，无水迹、指印和雾水。 b) 台盆和台面应有光泽，无积垢、锈迹、皂迹和毛发。 c) 面池水龙头应保持光亮，无水迹、皂迹和污垢。 d) 便斗内应放置卫生球，无黄斑、锈迹和污垢。 e) 坐便器、大便池外部无污垢，内部无黄斑。便盖无水迹和污迹。 f) 废纸篓无污迹和臭味。 g) 地面无污秽物、水迹和脚印。
7 茶水间 a) 茶水篮内无茶叶残杂物，茶水桶无异味散发。 b) 垃圾桶内垃圾不得超过桶口，桶表面无污迹，桶内无积水和异味散发。
8 休息区域 a) 座椅应保持清洁，水迹和污迹。 b) 烟灰缸表面无积垢，缸内烟蒂不超过五个。 c) 地面应保持整洁，花盆内无烟蒂、杂物，绿叶无浮灰。
9 天台和天沟 a) 天台应保持清洁、无垃圾、烟蒂和堆积物。 b) 天沟无淤泥、杂物，保持落水畅通。
10 电梯间 大理石、花岗石墙面应保持光亮，无污迹。玻璃幕墙应清洁明亮，有透视度。地面无纸屑和水迹。
11 外墙立面 外墙立面保持材料原有光泽，无积灰和污迹。